Home » FAQ » Waar moet een webshop aan voldoen?

Waar moet een webshop aan voldoen?

Algemeen

Het opzetten van een webshop is niet zomaar gedaan. U moet zich goed afvragen ‘waar moet een webshop aan voldoen?’ Men kan namelijk niet zomaar een webshop beginnen. Er zijn namelijk een aantal wetten en regels opgesteld waar een webshop aan moet voldoen. Belangrijke punten van deze wetten en regels worden besproken.

Wet en regelgeving

Zoals elke winkel en bedrijf moet ook een webshop voldoen aan een aantal wetten en regels. Dit is voornamelijk om de consument te beschermen. De regels zijn op te delen in twee groepen, namelijk informatie geven over het bedrijf en duidelijk informatie geven over de producten en de prijzen. 

Informatie over het bedrijf

Om de consument meer vertrouwen te geven in de webshop moeten er een aantal gegevens van het bedrijf op de website worden vermeld. Dit zijn voornamelijk de contact gegevens. Denk hierbij aan:

  • Naam van het bedrijf
  • Contactadres
  • telefoonnummer
  • e-mail adres

Daarnaast moet elk bedrijf geregistreerd staan bij de Kamer van Koophandel. Het verkregen Kvk-nummer moet ook worden vermelde, even als het btw-nummer. 

Ook de voorwaardes moeten vermeld worden. Denk hierbij aan de betaal en leveringsvoorwaarden, privacy voorwaarden en de algemene voorwaarden. 

Informatie over het product en prijs

Om de consument te beschermen en om hun duidelijker te maken wat de webshop precies aanbiedt, is het verplicht om de producten duidelijk te omschrijven. Hierbij moet rekening gehouden worden met:

  • Productspecificaties 
  • De prijs(inclusief btw)
  • De manier van leveren
  • Eventuele bezorgkosten
  • De betaalmethode

Deze punten zijn wettelijk verplicht om te vermelden en hier moet dus elke webshop aan voldoen.

Privacy 

Om niet in de problemen te komen moet er altijd zorgvuldig met de gegevens van de klant omgegaan worden. Dit zijn niet alleen de persoonlijke gegevens die de klant op uw website achterlaat, ook moet er hierbij gedacht worden aan de cookie gegevens.

Voor alle wetten en regels waar een webshop zich aan moet houden, is het aan te raden om u hier meer in te verdiepen of om een jurist om advies te vragen. 

Betrouwbaarheid

Omdat de consument vaak niet weet wie er achter een webshop zit, speelt betrouwbaarheid een belangrijke rol. Zorg dat uw webshop vertrouwen uitstraalt. Dit kan gedaan worden door bijvoorbeeld het team van uw webshop voor te stellen of door een keurmerk aan te vragen. 

Keurmerken

Het hebben van een keurmerk is niet een verplichting waar een webshop aan moet voldoen. Wel draagt het bij aan de betrouwbaarheid. Er zijn ook consumenten die enkel producten kopen bij een webshop die een keurmerk hebben. 

Er bestaan verschillende keurmerken. Voor elk keurmerk verschillen de eisen en de kosten. Verdiep u daarom in de verschillende keurmerken en bekijk welke het beste bij uw webshop past.